Tailored Intelligence

Mydle conçoit vos agents vocaux IA sur mesure

Tester l’agent
Approche

Vous fixez vos objectifs,
nous construisons l’agent.

Chaque agent Mydle est pensé autour de votre activité,
vos objectifs et vos outils. Une solution clé en main,
entièrement gérée par nos équipes.

  1. [01]

    Analyse de vos besoins

    Compréhension de vos
    appels et priorités.

  2. [02]

    Conception sur mesure

    Création de l’agent selon
    vos cas d’usage.

  3. [03]

    Tests et lancement

    Ajustements et mise
    en production.

  4. [04]

    Optimisation continue

    Suivi et amélioration
    des performances.

PERFORMANCE

Une technologie vocale
nouvelle génération.

Agent
Quelle est votre plaque
d’immatriculation ?
Client
AB 123 CD.
Agent
J’ai bien un véhicule au nom de
Claire Lefèvre, associé au numéro
AB-123-CD.
Compréhension avancée du langage

Chaque information est captée et restituée avec précision :
e-mails, numéros, références, plaques d’immatriculation…

Agent
Votre livraison est
prévue jeudi, entre
14 h et 18 h. Je peux
aussi vous l’envoyer…
Client
Ah OK.
Acquiescement, pas d’interruption Client
Je ne serai pas là jeudi.
Interruption, l’agent s’arrête net Agent
Quel jour vous arrangerait ?
Gestion dynamique des interruptions

Distingue une vraie prise de parole d’un simple acquiescement,
et isole la voix en environnement bruyant.

Intégrations

1000+ outils natifs, plus vos API et vos documents via RAG.

Multilingue

40+ langues parlées avec bascule fluide en temps réel.

Réactivité

<800 ms de temps de réponse, pour des échanges naturels.

Personnalité

100+ voix aux styles variés, avec ton ajustable.

Appels manqués
78%

des clients sont déjà partis chez un concurrent après un appel manqué

Attente
75%

des clients ont déjà raccroché à cause
de l’attente

Mauvaise répartition
40%

du temps de travail part dans des tâches répétitives

Appel entrant
Agent

L’agent prend en charge la demande

Il décroche, comprend l’intention et
collecte les informations nécessaires.

Résolution autonome

Traiter

100 % IA

L’agent traite la demande de bout en bout.

  • Accède aux informations nécessaires
  • Renseigne et répond aux demandes
  • Réserve, modifie, annule ou planifie
Demande résolue
Qualification + transfert

Transférer

Seuls les appels à forte valeur arrivent à vos experts.

  • Qualifie et priorise la demande
  • Identifie le bon interlocuteur
  • Transmet l’appel avec son contexte
Expert connecté
Expert indisponible ?

Rappeler

Même indisponible, aucun appel à valeur n’est perdu.

  • Reprend la main sur la conversation
  • Collecte les coordonnées et le motif
  • Génère automatiquement la fiche de rappel
Rappel prêt à traiter

100%

des appels décrochés,
24 h/24, 7 jours/7

0s

d’attente, même lors
des pics d’appels

+45%

de productivité sur
le traitement des demandes